Müşteri (Bayi) Memnuniyeti Anketi

Değerli müşterimiz,


Güneşoğlu olarak sizlerle birlikte müşterilerimize daha iyi ve etkin hizmet verebilmek bizler açısından son derece önemlidir. Bu amaç doğrultusunda mevcut hizmetlerimizle ilgili görüş ve değerlendirmeleriniz Güneş Süt Gıda San ve Tic Ltd Şti için yönlendirici olacaktır. Aşağıda belirtilen konuların her biri ile ilgili görüş ve değerlendirmelerinizi uygun seçeneği işaretleyerek belirtiniz.

İlginizden dolayı teşekkür ederiz.

Teslimat

Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü
Siparişlerin hasarsız teslimatı
Siparişlerin zamanında teslimatı
Gönderilen miktarın siparişe uygun olması
Siparişe uygun ürün gönderme

Satış

         
Elemanların problem çözme becerileri
Acil siparişlerin karşılanabilmesi
Doğru faturalama
Fiyatlarda rekabet avantaj sağlama
Ödeme koşulları
Fiyat değişiklikleri konusunda bilgilendirme

İletişim

         
Satış / Pazarlama personeli ile iletişim kurma kolaylığı
Promosyon faaliyetleri hakkında bilgilendirme

Ürünler

         
Ürünlerin pazar ve müşteri beklentilerine uygunluğu
İade işlemleri
Şikayet çözme hızı ve etkinliği
Ürünlerin tüketici tarafından beğenilmesi
Ürün çeşitliliği

Firma İmajı

         
Firma güvenirliliği
Kurumsal saygınlık
Müşteri memnuniyetine verilen önem
Hijyen / Temizlik hassasiyeti
TS EN ISO 9000 Kalite Yönetim Sisteminin rekabet avantajı
TS EN ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi rekabet avantajı

Genel olarak firmamızla çalışmaktan ne kadar memnunsunuz?

Ünvanınız;

Yaşınız

Hizmet verilen ortalama nokta sayısı kaç adettir?

(rakam belirtiniz)

Aylık ortalama sipariş sayını kaç adettir?

(rakam belirtiniz)

Güneşoğlu ile olan ilişkilerinizden memnuniyetiniz için puan vermeniz gerekir ise (10 puan üzerinden) kaç puan verirdiniz?

(rakam belirtiniz)